Derecho de revocación para consumidores

(Un "consumidor" es cualquier persona física que celebra un acto jurídico que, en gran medida, no puede atribuirse ni a sus actividades comerciales ni a sus actividades profesionales independientes).

Instrucciones de revocación

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El período de revocación es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que usted haya pedido uno o más productos en el ámbito de un pedido estándar y este(estos) producto(s) se entregue(n) de forma uniforme;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que usted haya pedido varios productos en el ámbito de un pedido estándar y estos productos se entreguen por separado;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última unidad, siempre que usted haya pedido un producto que se entregue en varias entregas parciales o unidades;
Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos (DOXA Watches EU, Julius-Moser-Straße 9, 75179 Pforzheim, Alemania, dirección de correo electrónico: contact.eu@doxawatches.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para salvaguardar el período de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del período de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se deriven del hecho de que usted haya seleccionado una forma de entrega distinta de la entrega estándar más razonable ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de revocación de este contrato por su parte. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó originalmente en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos negarnos a reembolsar el pago hasta que los productos nos sean devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que nos ha enviado los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted envía los productos antes de la expiración del plazo de 14 días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos.


DOXA aceptará con gusto la mayoría de las devoluciones de mercancías nuevas, sin usar y en buen estado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. La mercancía devuelta debe estar en su estado original, con su embalaje original y acompañada del comprobante de compra; de lo contrario, no se aceptará la devolución. Los clientes serán responsables de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que haya habido un error por parte de DOXA. En el raro caso de que un artículo sea defectuoso o parezca haber un error por nuestra parte, rectificaremos el problema enviando un reemplazo (si está en stock) y emitiendo una etiqueta de devolución.


Asegúrese de que todas las etiquetas estén intactas, que el artículo no se haya utilizado y no muestre signos de desgaste, e incluya todo el material de embalaje original, así como cualquier envoltorio protector del artículo. Cualquier artículo ajustado, instalado, alterado, al que le falten piezas o que no esté en perfecto estado no será reembolsado. Tenga en cuenta: solo pagamos el envío de devolución si enviamos el artículo equivocado. Los artículos sin número RMA autorizado se devolverán al remitente. Los artículos devueltos que hayan sido usados y luego devueltos no serán reembolsados y se devolverán al remitente. A los artículos a los que les falten componentes, estén alterados, incompletos o muestren signos de desgaste se les podría cobrar una tarifa de reabastecimiento adicional de hasta el 50%.

Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación no está disponible para contratos: 

- para la entrega de productos no prefabricados y para cuya fabricación sea importante una selección o estipulación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a los requisitos personales del consumidor;
- para la entrega de productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse 30 días después de la celebración del contrato como muy pronto y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de revocación caduca prematuramente en el caso de contratos: 

- para la entrega de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de productos si se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega, debido a su estado;
- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Muestra - formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
- A DOXA Watches EU, Julius-Moser-Straße 9, 75179 Pforzheim, Alemania, dirección de correo electrónico: contact.eu@doxawatches.com :

- Yo/Nosotros (*) por la presente revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del(los) consumidor(es)
- Dirección del(los) consumidor(es)
- Firma del(los) consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Tachar la opción incorrecta. -